Conversamos, comprendemos y actuamos. Clínica Los Rosales responde a las inquietudes de Pereira con medidas concretas. Juntos, construimos un camino hacia la mejora. Así mismo junto a la Personería de Pereira se hace un llamado para trabajar el tema de salud mental.
Pereira, enero de 2024 La Clínica Los Rosales desea informar a la comunidad sobre la reciente reunión mantenida con la Personería de Pereira, donde se abordaron diversas inquietudes expresadas por nuestros usuarios. Valoramos profundamente este diálogo abierto y queremos compartir las acciones que estamos considerando para mejorar nuestros servicios en respuesta a sus comentarios.
Durante la reunión, hemos tomado nota de las preocupaciones planteadas y estamos comprometidos a abordarlas de manera diligente y efectiva. Algunas de las medidas que estamos contemplando incluyen: Evaluar la implementación de mecanismos más efectivos para recibir comentarios y sugerencias de la comunidad. Revisaremos los procesos internos para reducir los tiempos de espera y mejorar la eficiencia en la atención. Brindaremos capacitación adicional al personal para garantizar un trato respetuoso y empático.
La personera de Pereira Sandra Lorena Cárdenas indicó que “Buscamos estrategias conjuntas para disminuir las problemáticas que han sido denunciadas en los últimos días por usuarios que asisten a las salas de urgencias. Fortaleceremos los canales que en este momento existen de atención directa frente a las EPS que esta institución atiende. Así mismo invitamos a la comunidad a hacer un uso adecuado cuando asisten a urgencias, para que quienes asistan con una menor urgencia puedan ser atendidos por cita prioritaria”.
Por su parte el doctor Sergio Pérez gerente de Clínica Los Rosales expresó que se va a trabajar en conjunto con la Personería de Pereira y las EPS para descongestionar servicio de urgencias “Vamos a trabajar con las EPS para manejar de forma diferente la consulta prioritaria que nos permita redireccionar al paciente cuando llega y así si su sintomatología no es grave pueda ser manejada por un médico en menos de 24 horas, dando espacio para que los usuarios que llegan con enfermedades realmente urgentes sean atendidos”.
Así mismo durante la reunión el gerente de Clínica Los Rosales Sergio Pérez manifestó su preocupación por el tema de salud mental en la región e hizo un llamado a diferentes entidades “Uno de los temas complejos en urgencias son los pacientes atendidos por salud mental, los cuales aumentaron luego de pandemia, y en donde actualmente en la ciudad no hay servicios habilitados en hospitales generales, situación por la cual estos usuarios permanecen en las salas de urgencias puesto que no hay lugares especializados para ser remitidos.
Este es un llamado a las administraciones y otras entidades de salud, para que entre todos trabajemos una ruta de atención especial para este tipo de caso, Clínica Los Rosales no puede hacer este trabajo solo, se necesita de una articulación para que mejore esta adversidad que está afectando a toda una comunidad”.
Exploraremos oportunidades para colaborar con organizaciones locales y abordar de manera más efectiva las necesidades específicas de la comunidad. Estas acciones representan solo el inicio de nuestro compromiso continuo con la mejora. Agradecemos sinceramente la retroalimentación recibida y reconocemos la importancia de trabajar en conjunto para ofrecer servicios de salud que satisfagan las expectativas de la comunidad.
Estamos aquí para seguir escuchando y evolucionando con base en las necesidades de nuestra querida comunidad de Pereira.
Atentamente,
¡Clínica Los Rosales sigue trabajando por tu bien!
Equipo de Comunicaciones Clínica Los Rosales
